ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОММУНИКАТИВНО УСПЕШНЫХ И КОММУНИКАТИВНО НЕУСПЕШНЫХ ТОРГОВЫХ АГЕНТОВ

Анатолий Анатольевич Лобач

Анатолий Анатольевич Лобач
- НОУ ВПО УРАО

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, профессиональная деятельность, коммуникативная успешность, коммуникативная неуспешность, субъективный контроль, стилевые характеристики общения, макиавеллизм

Аннотация

Цель данной работы - провести сравнительное исследование личностных характеристик коммуникативно успешных и коммуникативно неуспешных торговых агентов. Эмпирическим объектом исследования выступили торговые представители с разным уровнем коммуникативной успешности. Для реализации поставленной цели использовалась батарея специально подобранных диагностических методик. Первоначально испытуемые на основе диагностики по методике А.А. Леонтьева «Эффективность коммуникации» и экспертной оценки были разделены на две группы: коммуникативно успешные и коммуникативно неуспешные торговые представители. Результаты исследования позволили выявить личностные различия между этими группами и построить их социально-психологические портреты. Выявлено, что основные различия между двумя группами испытуемых связаны с субъективным контролем, стилевым характеристикам общения и макиавеллизмом.

Литература

1. Бекоева Д.Д. Практическая психология М.: Академия, 2009. С. 72-89.
2. Голдованская И.Б. Коммуникативная компетентность с позиций педагогики // Педагогика. 2008. № 1. С. 121-123.
3. Знаков В.В. Макиавеллизм: психологическое свойство личности и методика его исследования. // Психологический журнал. 2000. Т. 21, № 5. С. 16-22.
4. Измайлова М.А. Деловое общение. 4-е изд. М.: Дашков и Ко, 2011. С. 8-29.
5. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затруднённого общения. М.: Академия, 2001, 288 с.
6. Муздыбаев А. К. Психология ответственности. Л.: Изд-во ЛГУ, 1983, 168 с.
7. Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. СПб.: Питер, 2007. 416 с.
8. Поздняков В.П., Филинкова Е.Б. Психология успешного предпринимательства: опыт исследования и практической работы. // Прикладная психология. 1998. №5. С.32-43.
9. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Речь, 2001. 350 с.
10. Смирнова Е.А. Формирование коммуникативной компетентности личности в системе непрерывного образования // Педагогическое образование и наука. 2011. № 12. С. 13-16.
11. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Института психотерапии, 2005. С. 119-174.