КОММУНИКАТИВНАЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ SMM МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ НА ПРИМЕРЕ РЕКЛАМНЫХ ПУБЛИКАЦИЙ В СООБЩЕСТВАХ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Аннотация

Работа направлена на изучение показателей и факторов коммуникационной результативности SMM предприятий малого и среднего бизнеса. Задача статьи - определение результативности рекламы в социальных сетях. Генеральная совокупность - производственные, торговые предприятия, предприятия сферы услуг Удмуртской Республики. В выборке проводился анализ 180 рекламных постов, опубликованных в апреле и мае 2019 г. У предприятий и рекламных публикаций, попавших в выборку, измерен ряд показателей коммуникационной результативности - число членов групп, уровень публикационной активности, охваты, количество реакций, качество рекламных постов, уровень вовлечения сообществ. Анализ показал, что более половины малых и средних предприятий практически не используют рекламу в социальных сетях. Это касается как аккаунтов в «INSTAGRAM», так и сообществ сети «ВКонтакте». В то же время среднее число подписчиков в сообществах является достаточно большим для рынка рассматриваемого региона. Выявлено, что качество рекламных публикаций является скорее низким по ряду ключевых параметров, к которым относится уровень новизны, эмоциональная насыщенность, побуждение к действию и т.д. Уровень вовлеченности сообществ в «INSTAGRAM» был определен как невысокий. В то же время он заметно превышает аналогичный показатель, рассчитанный нами для сообществ социальной сети «ВКонтакте». На основании проведенного анализа в статье сделан ряд предложений для предприятий малого и среднего бизнеса по более эффективному использованию коммерческих аккаунтов в социальных сетях в рекламных целях.