ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ ПАЦИЕНТОВ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ВРАЧОМ

Татьяна Юрьевна Помыткина; Виктория Владимировна Мурзаханова; Игорь Васильевич Реверчук

Татьяна Юрьевна Помыткина
- ФГБОУ ВО «Ижевская государственная медицинская академия Министерства здравоохранения РФ»
Виктория Владимировна Мурзаханова
- ФКУЗ «Медико-санитарная часть МВД Российской Федерации по Удмуртской Республике»
Игорь Васильевич Реверчук
- заведующий кафедрой педагогики, психологии и психосоматической медицины

Ключевые слова: конфликт, конфликтный пациент, классификация конфликтных пациентов, конфликты в медицине, индивидуальные особенности, урегулирование конфликтов, взаимодействие врач-пациент, эмоциональное состояние

Аннотация

Цель представленного в статье исследования - выявление и описание типичных особенностей конфликтных пациентов. Конфликтный пациент проявляет черты гипертимного типа личности, в ситуации стресса проявляющего избыточную, но не всегда целенаправленную деятельность. Выявлены различия в характеристиках конфликтных пациентов по полу и возрасту. Доказано, что конфликтный пациент-мужчина проявляет больше тревоги и индивидуалистичности, тогда как конфликтный пациент-женщина - больше мнительности, пессимистичности и эмоциональной лабильности. Выявлены также значимые различия между пациентами моложе 43 лет и старше 43 лет. Конфликтные пациенты моложе 43 лет более импульсивны и активны, тогда как для конфликтных пациентов старше 43 лет характерны упрямство, ригидность, стремление к порядку и соблюдению правил. Описание типичных особенностей конфликтных пациентов позволяет разработать рекомендации по профилактике и урегулированию конфликтов между врачами и пациентами.

Литература

1. Волчанский М.Е., Фомина Т.К. Основные направления современных исследований в медицинской конфликтологии // Социология медицины. 2012. № 2 (21). С. 45-46.
2. Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации в 2015 году. WWW.ROSMINZDRAV.RU
3. Леонов Н.И. Парадигмы и подходы в конфликтологии // Актуальные проблемы теоретической и прикладной психологии: материалы 6 Международной конференции. Ереван, 2017.
4. Литвинцева А.Е. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях людей зрелого возраста // Науч.-метод. эл. журн. «Концепт». 2016. Т. 11. С. 2471-2475. URL: http://e-koncept.ru/2016/86524.htm.
5. Помыткина Т.Ю. Оценка конфликтологической напряженности в медицинской деятельности // Научный форум: педагогика и психология: сб.ст. по материалам VIII междунар. науч.-практ. конф. №6 (8). М.: Изд. «МЦНО», 2017.
6. Собчик Л.Н. Психодиагностика в медицине. М., 2007. 415 с.
7. Харди И. Врач, сестра, больной. Будапешт, 1988. 287 с.
8. Якуничева О.Н. Медицинская психология. Курс лекций: Учеб. пособие. СПб.: Ланъ, 2017. 176 с.